Retourneren & procedure

Retour sturen van producten

Onderneem de volgende stappen

1. Meld een te retourneren product binnen 14 dagen na levering
2. Doe dit via een mail, naar info@duivenwereldxl.nl
3. Vermeld duidelijk het ordernummer, naam van artikel en artikel nummer.
4. Tot slot vermeld u uw naam, adres en bankrekeningnummer waarop de terugbetaling kan plaatsvinden.
5. U ontvangt dan van ons een mail m.b.t. de afhandeling.

Let op, volgende artikelen kunnen niet retour worden genomen.

1. Goederen welke voor u zijn besteld en niet standaard op voorraad zijn.
2. Producten welke op maat gemaakt zijn.
3. Gepersonaliseerde producten
4. Cadeaubonnen
5. Artikelen welke minder kosten dan € 17,50
   

Teruggestuurde artikelen dienen te voldoen aan:

1. Onbeschadigde product verpakking
2. Geen schade of breuk aan artikelen
3. Goed verpakt te worden.
4. Geen geplakte stickers - beschreven artikelen
5. Ongebruikt
6. Door ons te ontvangen, binnen 10 dagen na melding voor retour.

Betaling verzendingen en retouren.

1. De verzendkosten van de artikelen worden betaald door koper, ook bij retour van bestelling
2. De retourkosten van de artikelen worden betaald door de koper.
3. Van de producten welke fout door ons zijn geleverd worden de verzendkosten door ons betaald.
4. Verrekening van de verzendkosten vindt plaats bij de terug betaling van de bestelling. 
5. Voorbeeld van verrekening:

• Betaald bij bestelling    7,50 (Nederland), voor het buitland zijn de verzendkosten hoger!
• Betaald voor retourlabel  14,50* uit buitenland
• Totaal te verekenen 7,50 + 14.50 = 22,00
• Voor Nederland is de retourzending meestal 8,50 of 11,50*
• U krijgt de daadwerkelijke retourkosten doorberekend.